Política de Uso Aceptable

VendeYa es una herramienta poderosa para vender por WhatsApp. Para protegerte a ti, a tus clientes y a la plataforma, estas son las reglas de uso responsable. Su incumplimiento puede derivar en suspensión o cierre de la cuenta.

1. Usos prohibidos

• Enviar spam o mensajes masivos no solicitados a personas que no dieron su consentimiento.
• Promover actividades ilegales, fraude, estafas o esquemas piramidales.
• Comercializar productos o servicios prohibidos por la ley o por las políticas de WhatsApp/Meta.
• Suplantar la identidad de otra persona, empresa o de VendeYa.
• Difundir malware, intentar vulnerar la seguridad, hacer scraping o sobrecargar el servicio.
• Recopilar o usar datos de personas sin una base legal válida.
• Compartir contenido que incite al odio, sea sexual con menores, violento o difamatorio.

2. Cumplimiento de WhatsApp y Meta

El uso de VendeYa sobre WhatsApp está sujeto a las políticas de WhatsApp y Meta. En particular, debes:

• Mensajear principalmente con personas que te escribieron primero o que dieron consentimiento.
• Respetar las solicitudes de no contacto y ofrecer una forma sencilla de dejar de recibir mensajes.
• No usar la plataforma para envíos masivos que violen las reglas de WhatsApp, lo que puede causar el bloqueo de tu número por parte de Meta.

3. Uso del asistente de IA

• No configures el asistente para engañar a los clientes ni para dar información falsa a propósito.
• Mantén tu catálogo, precios y políticas actualizados: tú eres responsable de lo que el asistente comunica en tu nombre.
• Supervisa las conversaciones sensibles (reclamos, datos personales, montos altos).

4. Seguridad de tu cuenta

• No compartas tus credenciales. Usa los roles de equipo para dar acceso a otras personas.
• Otorga permisos especiales (apagar el bot, ver finanzas) solo a personas de confianza.

5. Consecuencias

Ante un incumplimiento podemos, según la gravedad: emitir una advertencia, limitar funciones, suspender temporalmente o cerrar la cuenta. En casos de actividad ilegal podremos colaborar con las autoridades.

6. Cómo reportar abusos

Si detectas un uso indebido de VendeYa, escríbenos a soporte@vendeya.site.